LA NUEVA ETAPA DE LAVUELTAALMUNDO.NET
Publicado el Martes 21-12-2021 - (16 comentarios)Acaba el año y es el momento de analizar todo lo que ha pasado.
En nuestro caso, evidentemente no ha sido un año fácil. No lo ha sido para nadie, pero para nosotros, y para todos aquellos que no
sólo su oficio es viajar sino también su vocación, ha sido un año complicado.
Nos deja un regusto muy amargo el hecho de que el año haya acabado mal, con un brote de una nueva variante Covid, la Omicron,
que se ha llevado por delante la que creíamos que era la recuperación definitiva de nuestro proyecto. Volvíamos el 22 de
noviembre de Marruecos de realizar un viaje con un grupo y lo hacíamos pletóricos, como siempre que acaba un viaje, pero
con el añadido de creer que por fin podríamos volver a recuperar nuestra vida. Apenas 4 días más tarde la aparición de la nueva
variante se lo llevaba todo por delante.
Tuvimos que anular los 3 viajes que teníamos para diciembre, con todo lo que ello implica, pero sobre todo con una desilusión que nos
robó el entusiasmo que sentíamos en aquellos momentos.

Y, de nuevo, vuelta a empezar.
Este nuevo episodio de la pandemia nos ha hecho entender que esto no sólo no acaba aquí, sino que durante mucho tiempo vamos a
tener que convivir con este tipo de situaciones.
Y aquí viene la parte positiva de este mail: Estamos preparados para ello!
De hecho, la anulación de estos 3 viajes a Marruecos ha puesto a prueba nuestra capacidad de realizar este tipo de trámites y la
buena noticia es que el proceso ha sido muy ágil. Se ha podido anular todo con rapidez, se han hecho devoluciones a todos aquellos
viajeros que así lo han pedido, se han guardado como depósito para futuros viajes a quienes han elegido esta opción, los seguros de
anulación han cumplido su cometido y, lo que más nos ha sorprendido, las aerolíneas han devuelto, en un periodo de tiempo
bastante corto, el importe del vuelo a todos aquellos viajeros que lo han solicitado .
El mundo de los viajes ha cambiado, y la prueba fehaciente ha sido lo acontecido las últimas semanas.
Escribíamos en marzo que teníamos que adaptarnos a los cambios, y que por eso íbamos a empezar a organizar
viajes, pero teniendo en cuenta el nuevo escenario, con nuevos protocolos que garantizaran que nuestros viajes fueran seguros.
Así ha sido en los 5 viajes que hemos hecho ese año.
También era un reto tener en cuenta la posibilidad de que hubiera que anular alguno, y que necesitábamos agilidad en este sentido. Y
así ha sido también en los 3 viajes que hemos anulado.
Pero ahora vamos a afrontar un objetivo todavía más ambicioso.
Porque el hecho de anular un viaje no deja de ser algo catastrófico, por mucho que ahora lo tengamos ya muy interiorizado y lo
aceptemos.
Lo es para nosotros, que vemos que todo nuestro trabajo se queda en nada, pero lo es sobre todo para nuestros viajeros, que se
quedan sin su viaje, sin sus vacaciones. Y eso es irrecuperable.
Pensamos sobre todo en aquellos viajeros que iban a venir a Marruecos a pasar el Fin de Año. Por mucho que las aerolíneas les
devuelvan el dinero, por mucho que nosotros hagamos lo mismo, y a pesar de que ambas cosas sucedan de manera rápida y eficaz, la
realidad es que se han quedado sin vacaciones. Y eso nos ha hecho sentir mal. Aunque obviamente nosotros no tenemos la culpa, nos
duele ver como se han arruinado sus planes de viaje.

Así que nuestro próximo reto va a ser dotar a nuestro proyecto de mucha más agilidad para que, si un viaje
tiene que ser anulado, poder ofrecer una alternativa para que nuestros viajeros no se queden sin sus vacaciones. Marruecos cerró sus
fronteras de un día para otro, sin avisar. Pero otros países han seguido con sus fronteras abiertas y con ganas de recibir viajeros.
Nuestro objetivo a partir de ahora va a ser tener una estructura muy perfilada, efectiva y solvente para poder hacer un cambio de
destino de manera eficaz y poder proponer a los viajeros que les interese un país o lugar alternativo.
Porque los viajes son irrecuperables. Cada viaje no realizado es una experiencia que no se vive. Posponer un viaje
para más adelante puede parecer una solución pragmática y razonable, pero para nosotros no lo es. Alguien dijo: ‘Los
viajes son como los atardeceres: si uno espera demasiado, se los pierde’. Y nosotros no podemos estar más de
acuerdo.
Empezaremos 2022 con este ambicioso objetivo en mente. Será difícil… pero si estamos dispuestos a llevarlo a acabo es porque
creemos que no estamos al frente de una agencia de viajes, sino que somos la parte visible de un club de viajeros, de una comunidad
formada por trotamundos como tú.




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